Trocas - Envio
- Nosso prazo de troca é de 7 dias corridos após a entrega da encomenda, peça devidamente sem uso;
- Nos responsabilizamos pela troca se o motivo for defeito ou erro de envio;
- No caso da troca for por conta de inobservância das descrições do produto pelo cliente, o frete de envio para a Tess Clothing fica por conta do cliente, e o frete de envio novamente para o cliente é de nossa responsabilidade. Caso queira incluir mais produtos no seu pedido, o frete das novas peças é por nossa conta;
Para realizar o seu pedido de troca entre em contado pelo nosso WhatsApp. Após a confirmação de nossa parte, o cliente deve enviar o produto juntamente com o código de rastreio para analisarmos.
- Não realizamos a troca caso aparentar que houve uso durante os 7 dias corridos;
- Não realizamos a troca caso aparentar que o defeito se origine de mau uso;
- Não realizamos a troca caso o produto esteja sem a TAG (etiqueta);
A troca por qualquer outro produto disponível no nosso site. Em caso de diferença no valor final, combinamos como será feito o pagamento.
O produto será enviado para o cliente, junto com o código de rastreio.
Devoluções
Desisti da compra, e agora?
O cliente deverá solicitar a devolução por desistência através do WhatsApp. É indispensável informar o nome completo do cliente, número do pedido fornecido pelo site no momento da compra e motivo da devolução.
- Nosso prazo de troca é de 7 dias corridos após a entrega da encomenda, peça devidamente sem uso;
- Em caso de devolução integral do pedido (todos os itens), faremos o estorno integral do valor do pedido.
- Caso a devolução seja parcial (alguma(s) peça(s)), será estornado somente o valor das peças devolvidas;
- No caso da devolução for conta do tamanho ou caso o produto não tenha atendido suas expectativas, o frete de envio para a Tess Clothing fica por conta do cliente.
Primeiramente aguardamos a entrega da pela para a devolução, e iremos examinar.
- Não realizamos a devolução caso aparentar que houve uso durante os 7 dias;
- Não realizamos a devolução caso aparentar que o defeito se origine de mau uso;
- Não realizamos a devolução caso o produto esteja sem a TAG (etiqueta);
